Verwaltungsmodernisierung: Effizienzsteigerung durch Prozessoptimierung
Dieser Beitrag wird Ihnen von academa zur Verfügung gestellt. Unsere digitalen Weiterbildungsformate wurden speziell für Mitarbeitende in der öffentlichen Verwaltung entwickelt.
Verwaltungslexikon
Verwaltungsmodernisierung: Effizienzsteigerung durch Prozessoptimierung
Herausforderungen und Chancen
Die öffentliche Verwaltung steht heute vor der Herausforderung, ihre Prozesse zu optimieren, um effizienter zu arbeiten und bessere Ergebnisse für Bürgerinnen und Bürger zu erzielen. In vielen Fällen bedeutet dies eine umfassende Modernisierung der Verwaltung, die eine Kombination aus organisatorischen, technologischen und kulturellen Veränderungen erfordert.
Bedeutung und Zielsetzung
Die Prozessoptimierung bezieht sich auf die Identifizierung und Verbesserung von Prozessen, um die Effizienz und Qualität der Arbeit zu verbessern. In der öffentlichen Verwaltung können Prozessoptimierungstechniken dazu beitragen, dass Arbeitsprozesse optimiert werden, um Ressourcen und Kosten zu sparen. Ein weiterer wichtiger Aspekt ist die Steigerung der Qualität der Arbeit, indem Prozesse verbessert werden, um Fehler zu minimieren und den Service für Bürgerinnen und Bürger zu verbessern.
Weiterbildung für Prozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung
Eine gezielte Weiterbildung zum Thema Prozessoptimierung kann helfen, die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse für eine erfolgreiche Umsetzung zu erwerben. Viele Bildungseinrichtungen bieten Kurse und Seminare an, die sich auf die Anforderungen der öffentlichen Verwaltung konzentrieren. Auch Online-Weiterbildungen können eine gute Möglichkeit sein, um das notwendige Wissen und die Fähigkeiten zu erwerben.
Grundlagen für die Umsetzung von Prozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung: Schulung als Schlüssel zum Erfolg
Die Umsetzung von Prozessoptimierung in der öffentlichen Verwaltung erfordert ein grundlegendes Verständnis der Organisationsstruktur und der Arbeitsprozesse. Eine gezielte Weiterbildung zum Thema Prozessoptimierung kann dazu beitragen, dieses Verständnis zu verbessern und die notwendigen Fähigkeiten und Kenntnisse zu erwerben, um die Prozesse in der öffentlichen Verwaltung zu optimieren. Durch eine erfolgreiche Umsetzung von Prozessoptimierung können öffentliche Verwaltungen nicht nur effizienter arbeiten, sondern auch die Qualität ihrer Arbeit verbessern und bessere Ergebnisse für Bürgerinnen und Bürger erzielen.
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Souveräne Kommunikation mit Bürger:innen und Dienstleistern: Verwaltungsangestellte als wichtigste Schnittstelle zur Öffentlichkeit
Die häufigste und wichtigste Schnittstelle der öffentlichen Verwaltung nach außen sind die eigenen Mitarbeiter:innen selbst – via Telefon, Mail und direkten Gesprächen stehen Sie im ständigen Dialog mit der Öffentlichkeit. Wie sieht souveräne Kommunikation mit der Öffentlichkeit, den Bürger:innen und anderen Dienstleistern für den oder die einzelnen Sachbearbeiter:in aus? Welche Hilfen und Strategien braucht es für Sachbearbeiter:innen, um eine bürgernahe und transparente Verwaltung zu gewährleisten?
Brandschutz
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Meldewesen als Auffrischung und für Neu- und Quereinsteiger
Das Bundesmeldegesetz (BMG) ist die rechtliche Grundlage für zahlreiche Aufgabenbereiche von Mitarbeitenden in Bürgerämtern,/-services,/-büros. Im ständigen Kontakt mit Bürgerinnen und Bürgern ist ein sicherer Umgang mit den Grundlagen des Melderechts unabdingbar, um fundierte Entscheidungen im Arbeitsalltag treffen zu können.
In diesem Onlinekurs nähert sich Ihr Referent Herr Gombert, Bürgeramtsleiter einer großen Stadt, von Grund auf allen relevanten Themenschwerpunkten rund um das Meldewesen. Gepaart mit zahlreichen Praxiserfahrungen, erhalten Sie einen fundierten und rechtssicheren Einstieg in die Grundlagen des Melderechts.
